الشحن والإرجاع
الشحن
يوفّر هذا الموقع الإلكتروني خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
إذا لم يوجد في العنوان المحدد شخص قادر ومؤهل لاستلام المنتجات، فسيكون بإمكانك ترتيب موعد بديل للتوصيل، أو الحصول على معلومات إضافية بشأن استلام المنتجات.
نوفر ثلاث طرق للشحن:
- التوصيل في اليوم نفسه: متاح في الرياض للطلبات المقدمة قبل الساعة السادسة مساءً.
- التوصيل في اليوم التالي: متاح في الرياض.
- التوصيل القياسي: تُسلَّم الطلبات خلال المدد التالية:
- الرياض والدمام والخبر والظهران: من يومَي عمل إلى ثلاثة أيام عمل.
- جدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والطائف وتبوك: من ثلاثة إلى أربعة أيام عمل.
- المدن الرئيسية الأخرى: من أربعة إلى خمسة أيام عمل.
- المناطق النائية: من ستة إلى سبعة أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أن شريك التوصيل لدينا لا يستطيع معالجة الطلبات خلال العطلات الرسمية، ولا تُحتسب العطلات الرسمية ضمن أيام العمل المذكورة أعلاه. وإذا لم يوجد شخص لاستلام الطلب، فسيكون بإمكانك ترتيب موعد بديل للتوصيل، أو الحصول على مزيد من المعلومات بشأن استلام طلبك من شركة الشحن. وقد يستغرق توصيل الطلبات التي تتضمن منتجات مخصَّصة وقتًا أطول، إن وُجدت.
رسوم الشحن
نوفر الشحن القياسي مجانًا لجميع الطلبات. وتبلغ رسوم التوصيل في اليوم نفسه 30 ريالًا سعوديًا، ورسوم التوصيل في اليوم التالي 26 ريالًا سعوديًا.
سياسة الإرجاع
- إذا اشتريت أي منتج من موقع سكينسوتيكالز الإلكتروني www.skinceuticals.sa ولم ينل رضاك، فيمكنك إرجاعه من خلال الموقع الإلكتروني خلال 14 يومًا واسترداد قيمته بالكامل بنسبة 100%. ولا يجوز إرجاع المنتجات المبيعة عبر الموقع الإلكتروني إلى مواقع المتاجر الأخرى.
- يجب إعادة جميع المنتجات إلينا دون استخدام، مع بقاء جميع بطاقات سكينسوتيكالز، إن وُجدت، مثبتة عليها، وبالحالة نفسها التي استُلمت بها، داخل علبتها وعبوتها الأصليتين، ومرفقة بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ شراء طلبك. ولن نقبل إرجاع أي منتجات إذا فُتحت عبوتها الأصلية أو جرى العبث بها.
- لا يجوز إرجاع منتجات سكينسوتيكالز المشتراة من أي مواقع أخرى من خلال الموقع الإلكتروني.
- لأغراض حفظ سجلاتنا المحاسبية، نرجو إرفاق إيصال البيع و/أو الفاتورة مع أي منتجات تُعاد إلينا. وإذا اشتريت منتجات سكينسوتيكالز من تجار تجزئة غير معتمدين أو من مصادر أخرى غير معتمدة، فنأسف لعدم تمكننا من تقديم ضمان استرداد الأموال أو مساعدتك بأي طريقة أخرى بشأن المشكلات التي قد تواجهها.
- إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن إرجاع أي من منتجات سكينسوتيكالز، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا تقديم المساعدة لك.
سياسة استرداد الأموال
- لا يمكن معالجة طلب استرداد الأموال إلا عند إعادة الطلب بالكامل. ويشمل ذلك جميع المنتجات المشتراة، بالإضافة إلى أي هدايا مجانية أو هدايا مقدَّمة مع الشراء (GWP) كانت ضمن الطلب الأصلي. ولا تؤهِّل عمليات الإرجاع الجزئي لاسترداد الأموال.
- بمجرد إعادة المنتج إلى مستودعنا بالحالة المطلوبة، نعالج عملية استرداد الأموال مباشرةً من خلال وسيلة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب.
- إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمان، فستُعاد قيمة المنتجات المُرجَعة إلى بطاقتك.
- إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فستُحوَّل إليك قيمة المنتجات المُرجَعة عن طريق حوالة بنكية.
- قد يستغرق إتمام عملية استرداد الأموال مدة تصل إلى شهر واحد، بحسب إجراءات العمل والقواعد المتبعة لدى شركة الشحن والجهات المعنية بالخدمات اللوجستية. نشكرك على تفهُّمك.
- نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لا تُعاد وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- إذا استخدمت رمزًا ترويجيًا في طلبك، فيُرجى ملاحظة أن قيمة الرمز الترويجي تُوزَّع تناسبيًا على إجمالي عدد المنتجات الواردة في الإيصال. وفي حال الإرجاع، ستسترد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المُرجَع بعد خصم قيمة العرض الترويجي المطبَّقة عليه.
