الشروط والأحكام

 

تتولى تشغيل الموقع الإلكتروني www.Skinceuticals.sa («الموقع الإلكتروني») شركة مجموعة شلهوب العربية المحدودة، التي تمارس نشاطها التجاري باسم سكينسوتيكالز، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بالرقم الموحد 7013320481، وعنوانها المسجل: ص.ب.: جدة 23424، المملكة العربية السعودية، ورقم تسجيلها في ضريبة القيمة المضافة 300256002100003، ويبلغ رأس مالها المدفوع 112,000,000 ريال سعودي (ويُشار إليها باسم «سكينسوتيكالز» أو بضمائر «نحن» و«نا» و«الخاص بنا»).

يُتاح لك الموقع الإلكتروني لاستخدامك الشخصي، وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الشروط والأحكام»).

بزيارتك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها، وعلى الممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم دخولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، وجميع المحتويات والوظائف المتاحة عليه، أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع المصغَّرة ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها من خلال عنوان URL www.Skinceuticals.sa وأسماء النطاقات المرتبطة به (ويُشار إليها بـ«الخدمات»).

إذا رغبت في استخدام خدماتنا، فيجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات والموافقة على الالتزام بها. ونلفت انتباهك، على وجه الخصوص، إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت قاصرًا و/أو كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب عليك إطلاع أحد والديك أو ولي أمرك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي نوفرها لك بوصفها جزءًا من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض وحيد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها، على النحو الذي توفره سكينسوتيكالز وبالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. ويُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن أي طرف ثالث، ما لم نسمح بذلك صراحةً وكتابيًا مسبقًا. ويترتب على أي إخلال بهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة، دون إخطارك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لسكينسوتيكالز.

التسجيل

قد يتطلب استخدام بعض الخدمات والخصائص المرتبطة بها، التي قد تُتاح على الموقع الإلكتروني، مثل النشرات الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، التسجيل أو الاشتراك. وإذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الخصائص المرتبطة بها، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديثها فورًا عند حدوث أي تغييرات. وقد نغيِّر متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت إلى آخر.

بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سلامة كلمات المرور وغيرها من معرِّفات الحساب وأمنها. كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تُجرى باستخدام كلمة المرور أو الحساب المذكورين. وعلاوةً على ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو لحسابك.

لن تكون سكينسوتيكالز مسؤولة، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وبأي شكل من الأشكال، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن عدم امتثالك لهذه الفقرة أو يرتبط به. وقد تتحمل المسؤولية عن الخسائر التي نتكبدها نحن أو يتكبدها غيرنا نتيجة هذا الاستخدام غير المصرح به.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كيفية استخدامنا لبياناتك.

المحتوى الخاص بك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تحمِّلها أو تنشرها على الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المحتوى الخاص بك»)، وعن أي نتائج تترتب على ذلك. ويكون معظم المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع الإلكتروني متاحًا للعامة بصورة افتراضية، ويمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع عليه، وكذلك من خلال خدمات ومواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. وينبغي لك ألا تقدم إلا المحتوى الذي لا تمانع مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام.

عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم تقديم تعليقات لا تستند إلى حقائق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ نابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى، أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة.

قد لا نراقب المحتوى الخاص بك أو نتحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه. وأي استخدام للمحتوى الخاص بك أو اعتماد عليه، أو على محتوى يقدمه أي طرف غير سكينسوتيكالز، مثل المستخدمين الآخرين («المحتوى الآخر»)، أو تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني، يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يخضع المحتوى الخاص بك للمراجعة، وقد يستغرق عرضه مدة تصل إلى 48 ساعة، إلا أن سكينسوتيكالز لا تلتزم بفحص جميع المحتويات الخاصة بك أو المحتوى الآخر، ولن تتحمل المسؤولية عنها. وإذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

تحتفظ سكينسوتيكالز بالحق، وفقًا لتقديرها المنفرد، في عدم نشر أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر، أو إزالته، إذا رأت أنه قد يكون غير قانوني، أو تشهيريًا، أو عنصريًا، أو ينطوي على قذف، أو يحرِّض على الكراهية أو العنف، أو يسيء إلى الأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأفراد، أو قد يلحق ضررًا بالقاصرين، أو يضر بالعلامات التجارية أو براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق المؤلف، أو يتضمن بيانات شخصية، أو يستخدم المنصة بصورة غير ملائمة للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.

نحن لا نؤيد المحتوى الآخر أو ندعمه، ولا نقدم إقرارات أو ضمانات بشأن اكتماله أو صدقه أو دقته أو موثوقيته، كما لا نؤيد أي آراء تُعبَّر عنها عبر الموقع الإلكتروني. وأنت تدرك أنه باستخدامك للموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق على نحو آخر، أو، في بعض الحالات، لمنشورات صُنِّفت تصنيفًا غير صحيح أو كانت مضللة بصورة أخرى.

لن نتحمل، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتويات الخاصة بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات فيهما، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل بالبريد الإلكتروني أو المنقول أو المتاح بأي طريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني، أو المبثوث في أي مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. ومن خلال تقديم المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من رسوم حقوق الاستخدام، مع الحق في منح تراخيص من الباطن، لاستخدام المحتوى الخاص بك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ونقله وعرضه وتوزيعه، في جميع الوسائط أو بوسائل التوزيع كافة، سواء المعروفة حاليًا أو التي تُطوَّر لاحقًا.

توافق على أن هذا الترخيص يشمل حق سكينسوتيكالز في تقديم خدماتها والترويج لها وتحسينها، وإتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتعاونون مع سكينسوتيكالز من أجل إعادة نشر المحتوى الخاص بك أو بثه أو توزيعه أو نشره عبر وسائط وخدمات أخرى، وفقًا لشروطنا وأحكامنا المتعلقة باستخدام المحتوى الخاص بك. ويجوز لسكينسوتيكالز، أو للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتعاونون معها، إجراء هذه الاستخدامات الإضافية دون دفع أي تعويض لك مقابل المحتوى الخاص بك.

قد نعدِّل المحتوى الخاص بك أو نكيِّفه لنقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط متعددة، و/أو نجري عليه التغييرات اللازمة ليتوافق ويتكيَّف مع أي متطلبات أو قيود خاصة بالشبكات أو الأجهزة أو الخدمات أو الوسائط.

نحتفظ بالحق في جميع الأوقات، دون أن يكون علينا التزام بذلك، في إزالة أي من المحتويات الخاصة بك أو رفض توزيعه، وتعليق حسابات المستخدمين أو إنهائها، واسترداد أسماء المستخدمين، دون تحمل أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها وحفظها والإفصاح عنها، إذا اعتقدنا على نحو معقول أن ذلك ضروري من أجل:

1. الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به.
2. إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.
3. الكشف عن الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية، أو منعها أو معالجتها بأي طريقة أخرى.
4. الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين.
5. حماية حقوق سكينسوتيكالز ومستخدميها والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه:

1. الدخول إلى المناطق غير المتاحة للعامة في الموقع الإلكتروني، أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا، أو أنظمة تقديم الخدمات التقنية الخاصة بمقدمي الخدمات لدينا، أو العبث بها أو استخدامها.
2. فحص أي نظام أو شبكة أو مسحها أو اختبار نقاط ضعفها، أو خرق أي تدابير أمنية أو تدابير للتحقق من الهوية أو تجاوزها.
3. الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه، أو محاولة ذلك، بأي وسيلة، آلية أو غير ذلك، بخلاف الواجهات المنشورة والمتاحة حاليًا التي نوفرها، ووفقًا للشروط والأحكام فقط، ما لم يُسمح لك بذلك تحديدًا بموجب اتفاقية منفصلة معنا.
4. تزوير أي ترويسة لحزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الترويسة في أي رسالة بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال معلومات معدَّلة أو مضللة أو كاذبة تُعرِّف بالمصدر.
5. التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله، أو محاولة القيام بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس، أو التسبب في تحميل زائد، أو إغراق الموقع الإلكتروني بالطلبات أو الرسائل غير المرغوب فيها أو رسائل البريد الإلكتروني بكميات هائلة، أو استخدام نصوص برمجية لإنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع عمل الموقع الإلكتروني أو تفرض عليه عبئًا غير مبرر.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني حصرًا على الأطراف التي يجوز لها قانونًا إبرام العقود عبر الإنترنت وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

لإجراء عمليات شراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم عائلتك الحقيقيان، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وبيانات الدفع، وعنوان فوترة صالح، وغيرها من المعلومات المطلوبة حسبما هو موضح. وتقر وتضمن أن بيانات الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدَّمة.

لا يُتاح الموقع الإلكتروني إلا للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بسكينسوتيكالز، ويحملون بطاقة ائتمان أو خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى سكينسوتيكالز، ويكونون قد فوَّضونا بخصم مبلغ أو مبالغ من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بهم تعادل إجمالي سعر شراء المنتج أو المنتجات التي يشترونها.

تُشترى المنتجات للاستخدام الشخصي أو لتقديمها هدايا فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة تجارية أخرى. وتحتفظ سكينسوتيكالز بالحق في تقييد شحن كميات متعددة من منتج واحد إلى أي عميل أو عنوان توصيل واحد.

بتقديمك عرضًا لشراء منتج أو منتجات، فإنك تفوِّض سكينسوتيكالز صراحةً بإجراء فحوص ائتمانية، وإرسال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أو معلومات تقريرك الائتماني، بما في ذلك أي معلومات محدَّثة، إلى أطراف ثالثة أو الحصول عليها منها، للتحقق من هويتك، والتحقق من صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي بشأنها، و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا.

توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء الفحوص المناسبة لمكافحة الاحتيال، ويجوز الإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية إلى جهة مرجعية ائتمانية أو جهة معنية بمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كيفية استخدامنا لبياناتك.

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني لقبول الطلب وتوافر المنتجات. وإذا تعذر علينا، لأي سبب بعد تقديم طلب لشراء منتج أو منتجات، توفير منتج معين، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن، ونلغي طلبك فيما يتعلق بالمنتج أو المنتجات المعنية، ونعيد إليك أو نقيد مجددًا في حسابك أي مبلغ دفعته أو خُصم من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مقابل المنتج أو المنتجات التي لا يمكننا توفيرها.

يُرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى ست (6) وحدات من المنتج الواحد.

تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأي سبب، بما في ذلك وجود معلومات غير دقيقة أو أخطاء في معلومات المنتج أو سعره، أو تعذر الحصول على تفويض بالدفع، أو انطباق قيود شحن على منتج معين، أو عدم استيفاء المنتج المطلوب لمعايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وسحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المحددة في الشروط والأحكام، أو أي مشكلة أخرى نحددها.

ستحتفظ سكينسوتيكالز بسجل لمعاملاتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، ووفقًا لما يقتضيه القانون.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُقر باستلام تفاصيل طلبك. ولا تُعد هذه الرسالة قبولًا لطلبك، بل تأكيدًا على أننا تلقيناه.

ما لم يُلغَ طلبك، يكتمل قبوله عند انتهائنا من تعبئته. ويكتمل إبرام العقد بينك وبين سكينسوتيكالز عندما نرسل المنتجات إليك، وعندئذ ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد إرسال طلبك. وبناءً عليه، يُبرم عقد البيع في المملكة العربية السعودية، وتكون لغة العقد هي العربية. ولا يملك مقدم خدمات معالجة الدفع الخارجي لدينا، ولا شركة الشحن التي نعيِّنها، صلاحية قبول أي طلب نيابةً عن سكينسوتيكالز.

يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب، أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت، وفقًا لتقديرنا المنفرد. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء بيع ذلك المنتج أم لا، أو إزالة أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني أو مراجعته أو تعديله، أو رفض معالجة معاملة، أو إلغائها وإعادة الوضع إلى ما كان عليه أو تعليقها بعد بدء معالجتها.

نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، إلا أننا قد نكتشف من وقت إلى آخر خطأ في تسعير المنتجات. وإذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج ضمن طلبك، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن.

لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب من هذا النوع سبق قبوله أو أصبح قيد النقل. وإذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو بأن الجزء المعني من طلبك قد أُلغي.

إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج أو المنتجات، فسنعيد إليك المبلغ كاملًا أو نعيد قيده في حسابك في أقرب وقت نستطيع فيه ذلك. وإذا استُرجعت المنتجات أثناء نقلها، فسنعالج استرداد المبلغ أو إعادة قيده في حسابك بمجرد عودة المنتجات إلينا.

بتأكيد عملية الشراء في نهاية إجراءات الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق مقابل المنتج أو المنتجات، وفقًا لما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق عليه.

الأسعار وسياسة الدفع

تُعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية، وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد واجبة التطبيق.

تُضاف رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات، وتُبيَّن بعملتك المحلية بصورة منفصلة في نموذج الطلب أثناء إتمام عملية الشراء.

إذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مقوَّمة بعملة غير الريال السعودي، فسيُحسب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تعالج فيه الجهة المصدرة لبطاقتك المعاملة.

نقبل وسائل الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان أو الخصم: فيزا / ماستركارد / أبل باي.
• الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).
• تابي: إذا اخترت الدفع باستخدام تابي، فستُحال إلى منصة تابي، وستسري عليك الشروط والأحكام المعمول بها لديها.

تخضع جميع المدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم لفحوص التحقق وللحصول على تفويض من الجهة المصدرة للبطاقة. وإذا رفضت الجهة المصدرة تفويض الدفع، فلن نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم توصيل. وسنلغي طلبك ونتواصل معك للحصول على وسيلة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق البيانات الموجودة على بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للدفع تمامًا مع معلومات هوية حامل البطاقة المسجلة لدى الجهة المصدرة. وسيُخصم مبلغ الدفع من حسابك وتُسوَّى المعاملة عند إتمام شحن طلبك من قِبل سكينسوتيكالز. وتؤكد أن بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة تخصك، أو أنك حصلت على تفويض محدد من صاحبها لاستخدامها.

لن تُخزَّن بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم أو تُباع أو تُشارك أو تُؤجَّر لأي أطراف ثالثة، إلا من قِبل مقدم خدمة بوابة الدفع الإلكتروني لدينا.

نبذل عناية معقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. ويمكنك الاطمئنان إلى أن رقم بطاقتك سيُحمى باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). وهي تقنية أمنية تُشفِّر بيانات بطاقتك وتوفر اتصالًا آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، بما يتيح لك نقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت.

نبذل عناية معقولة، في حدود قدرتنا، للحفاظ على أمن تفاصيل طلبك ومدفوعاتك، إلا أنه، في حال عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن تحميلنا مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول دون تصريح إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب عبره.

التوصيل

تقدم سكينسوتيكالز خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

ستُسلِّم سكينسوتيكالز طلبك إلى العنوان المحدد فيه. وستُبيَّن رسوم التوصيل بعملتك المحلية أثناء إتمام عملية الشراء.

لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد، أو عناوين AFO/FPO، أو أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية.

إذا لم يوجد شخص لاستلام الطلب، فسيكون بإمكانك ترتيب موعد بديل للتوصيل، أو الحصول على معلومات إضافية بشأن استلام طلبك من شركة الشحن.

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

نتفهم تمامًا أنك قد تغيِّر رأيك أحيانًا بشأن عملية الشراء. وإذا غيَّرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى مراسلة خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]

لطلب إلغاء طلبك، وسنبذل جميع الجهود المعقولة لإلغائه، شريطة ألا يكون قد عولج بعد. وإذا كان طلبك قد عولج بالفعل، فسيُتعامل مع هذا الإلغاء بوصفه إرجاعًا. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء، التي ستسعد بمساعدتك.

الإرجاع

يمكنك إعادة المنتج أو المنتجات إلينا عن طريق شركة الشحن. ويمكنك طلب الإرجاع مجانًا من خلال قسم «حسابي»، وستتولى خدمة العملاء لدينا ترتيب استلام المنتجات منك دون رسوم عبر شركة الشحن الشريكة لنا.

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا دون استخدام، مع بقاء جميع بطاقات سكينسوتيكالز، إن وُجدت، مثبتة عليها، وبالحالة نفسها التي استُلمت بها، داخل علبتها وعبوتها الأصليتين، ومرفقة بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ شراء طلبك. ولن نقبل إرجاع أي منتجات إذا فُتحت عبوتها الأصلية أو جرى العبث بها.

قد لا تُقبل المنتجات المُرجَعة التي تكون تالفة أو متسخة، وقد تُعاد إليك.

بمجرد استلام المنتج أو المنتجات المُرجَعة وفحصها والموافقة على الإرجاع من خلال رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، سنعيد إليك الثمن الذي دفعته مقابل المنتج أو المنتجات، باستثناء الضرائب أو رسوم الاستيراد واجبة التطبيق، ورسوم التوصيل والإرجاع.

إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا رغبت ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء، التي ستساعدك بشأن طلب الإرجاع خلال يومَي عمل (2).

تُعد المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت وهي تالفة، أو إذا ظهر فيها عيب تصنيعي خلال ستة (6) أشهر من الشراء. ولا تُعد المنتجات التي تتلف نتيجة البلى والاستهلاك المعتادين تالفة أو معيبة. وحيثما أمكن، سنعرض إصلاح المنتجات المعيبة.

بالنسبة إلى جميع المنتجات المعيبة التي لا تشملها سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8001110614 أو عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]

إذا استلمت منتجًا لا يكون في حالة مثالية، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

يُرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من الطلب نفسه ضمن شحنة واحدة، لضمان معالجة الإرجاع بأسرع وقت ممكن.

إذا دفعت:

• باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم: سنعالج استرداد المبلغ بإعادته إلى بطاقة الائتمان أو الخصم نفسها التي استُخدمت عند تقديم الطلب. ويُرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يستغرق مدة تصل إلى عشرة (10) أيام عمل، نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع.
• نقدًا عند الاستلام: إذا قررت إرجاع المنتج في المتجر، فسيُتاح لك خيار الحصول على إشعار رصيد دائن لاستخدامه داخل متجرنا فقط.

إذا تلقيت منتجًا كهدية ورغبت في إرجاعه، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء، التي ستسعد بمساعدتك في طلبك. ويجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة، مع بقاء جميع بطاقات سكينسوتيكالز مثبتة عليها، وبالحالة نفسها التي استُلمت بها، داخل علبتها وعبوتها الأصليتين، ومرفقة بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.

استرداد الأموال

لا يمكن معالجة طلب استرداد الأموال إلا عند إعادة الطلب بالكامل. ويشمل ذلك جميع المنتجات المشتراة، بالإضافة إلى أي هدايا مجانية أو هدايا مقدَّمة مع الشراء (GWP) كانت ضمن الطلب الأصلي. ولا تؤهِّل عمليات الإرجاع الجزئي لاسترداد الأموال.

المنتجات المصنَّعة حسب الطلب

يُرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد قيمة أي منتج مصنَّع حسب الطلب أو استبداله.

المسؤولية عن المنتجات

بشرائك المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن سكينسوتيكالز لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات، باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو استرداد الثمن المدفوع أو قيده في الحساب، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على الجهة المصنِّعة. وترد شروط مسؤولية الجهة المصنِّعة عن المنتجات على عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق المؤلف والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري المميز والتصاميم والمظهر العام للموقع الإلكتروني وطابعه، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والمواد والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك البرمجيات وجميع شفرات HTML وغيرها من الشفرات المضمنة فيه، وترويسات الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو الملفات القابلة للتنزيل ومقاطع الفيديو (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الملكية الفكرية»)، تعود وستظل في جميع الأوقات عائدة إلى سكينسوتيكالز و/أو إلى أصحابها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق المؤلف في المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية ذات الصلة.

يجوز لك الوصول إلى مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني، والاطلاع عليها وتنزيلها وطباعتها، لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، وفقًا لما تسمح به سكينسوتيكالز و/أو الجهات الخارجية المرخِّصة لها صراحةً، شريطة:

1. ألا تعدِّل مواد الملكية الفكرية أو تغيِّرها بأي شكل من الأشكال.
2. ألا تقدم مواد الملكية الفكرية أو تتيحها لأي طرف ثالث على نحو تجاري.

لن تكتسب أي حقوق مؤلف أو حقوق في العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في مواد الملكية الفكرية. ولا ينتقل إليك أي ترخيص أو حق أو سند ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برمجيات نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني، أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو الاطلاع عليها أو تنزيلها أو طباعتها.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أي من مواد الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني، باستثناء ما هو مذكور أعلاه، أو نشرها أو نقلها أو توزيعها أو عرضها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو بيعها أو المشاركة في بيعها أو استغلالها بأي طريقة، كليًا أو جزئيًا.

لا يجوز استخدام مواد الملكية الفكرية إلا بوصفها موردًا للتسوق. ويُحظر حظرًا تامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج مواد الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أداؤها.

سكينسوتيكالز هي المالك الحصري أو المرخَّص له الحصري لمواد الملكية الفكرية، بحسب الاقتضاء، وهي المرخَّص له الحصري باسم النطاق www.Skinceuticals.sa.

المحتوى

لا تقدم سكينسوتيكالز أي ضمان بشأن دقة المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، ولا تضمن خلوه من الأخطاء أو موثوقيته، أو أن استخدامك له لن ينتهك حقوق أطراف ثالثة.

لا تضمن سكينسوتيكالز أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء، أو أن الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يتيحه خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. وإذا أدى استخدامك لأي منها إلى حدوث ضرر أو إلى الحاجة إلى صيانة ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات أو استبدالها، فلن تكون سكينسوتيكالز مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف.

لا تقدم سكينسوتيكالز أي ضمان بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو برمجياته أو نصوصه أو الملفات القابلة للتنزيل منه أو رسوماته أو روابطه، أو بشأن أي نتائج مترتبة على استخدام الموقع الإلكتروني. وتتحمل أنت كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني أو دقته أو فائدته.

تحتفظ سكينسوتيكالز بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. وقد تتم الإزالة فورًا ودون إخطار. وتؤكد أن سكينسوتيكالز لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا النوع.

نسعى إلى تقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني، وعرض ألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولا يمكننا ضمان دقة عرض أي لون على شاشتك.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التي نبيع منتجاتها، أو لأي أطراف ثالثة نرتبط بها، تخص أصحابها، ولا تعكس بالضرورة آراء سكينسوتيكالز. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المُعبَّر عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن سكينسوتيكالز والشركات التابعة لها، بما في ذلك مسؤولوها وأعضاء مجالس إدارتها ووكلاؤها وموردوها والجهات المرخِّصة لها، وتعويضهم وإعفائهم من المسؤولية عن جميع المطالبات والأضرار والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحامين، التي تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو ترتبط به، أو عن أي إخلال منك بهذه الشروط والأحكام، أو عن استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك.

تحتفظ سكينسوتيكالز بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي الإدارة الحصرية لأي مسألة تكون، لولا ذلك، خاضعة لالتزامك بالتعويض بموجب هذه الشروط والأحكام. ويظل هذا الحق والالتزام بالتعويض ساريين بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام وانتهاء استخدامك للموقع الإلكتروني.

إتاحة الموقع الإلكتروني

تقر بما يلي:

1. أنه يستحيل تقنيًا توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من العيوب، وأن سكينسوتيكالز لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك.
2. أن العيوب قد تؤدي إلى عدم إتاحة الموقع الإلكتروني مؤقتًا.
3. أن تشغيل الموقع الإلكتروني قد يتأثر سلبًا بظروف وأداء عوامل خارجة عن سيطرة سكينسوتيكالز، مثل روابط نقل البيانات والاتصالات بين سكينسوتيكالز وبينك، وبين سكينسوتيكالز والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لسكينسوتيكالز، في أي وقت، تعديل الموقع الإلكتروني كله أو جزء منه، أو إيقافه مؤقتًا أو بصورة دائمة، لأداء أعمال الصيانة و/أو إدخال تحسينات و/أو إجراء تغييرات عليه. ولا تتحمل سكينسوتيكالز أي مسؤولية عن أي تعديل للموقع الإلكتروني أو تعليقه أو انقطاعه.

إخلاء المسؤولية

تقدم سكينسوتيكالز موقعنا الإلكتروني على أساس «كما هو» و«حسب توافره». ولا تقدم سكينسوتيكالز أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات الواردة فيه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي سكينسوتيكالز مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المُرضية، وبذل العناية والمهارة المعقولتين، وعدم التعدي على الحقوق. ودون تقييد ما سبق، تُخلي سكينسوتيكالز مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، المتعلقة بأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني.

تقر، باستخدامك للموقع الإلكتروني، بأن استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك. ولا يسري إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الجهة المصنِّعة له. ويُعد إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

لا يُقصد بأي حكم في هذه الشروط والأحكام التأثير في حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

يكون استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة. وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.

لا تتحمل سكينسوتيكالز أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو أعضاء مجالس إدارتها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي أساس قانوني أو إنصافي، سواء في إطار المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية دون خطأ أو غير ذلك، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية، من أي نوع، تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو تعذر استخدامه أو ترتبط بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المتعلقة بفقدان الأرباح، أو فقدان السمعة التجارية، أو فقدان البيانات، أو توقف العمل، أو دقة النتائج، أو تعطل الكمبيوتر أو قصور أدائه، حتى إذا أُبلغ ممثل مفوَّض لسكينسوتيكالز بإمكانية وقوع هذه الأضرار أو كان ينبغي له أن يعلم بها.

مع مراعاة ما سبق، لن تتحمل سكينسوتيكالز في أي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. وبموجب هذا، فإنك تُبرئ ذمتنا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

أحكام متفرقة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك. وتصبح أي تعديلات عليها نافذة بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني، أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى، بعد هذا التغيير موافقةً منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدَّلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والرجوع إليها بصورة متكررة. وإذا لم توافق على أي تغيير فيها، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين سكينسوتيكالز، وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل بالكامل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين سكينسوتيكالز فيما يتعلق بذلك.

تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت إلى آخر دون إخطار مسبق لك، وأنه يجوز لسكينسوتيكالز التوقف عن تقديم هذه الخدمات، أو أي من خصائصها، لك أو للمستخدمين.

تدرك أن سكينسوتيكالز تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف لنسخ المواد من الموقع، لغرض وحيد يتمثل في إنشاء فهارس للمواد متاحة للعامة وقابلة للبحث فيها. وتحتفظ سكينسوتيكالز بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بصورة عامة أو في حالات محددة.

تدرك أنك وحدك مسؤول عن أي إخلال بالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام، وأن سكينسوتيكالز لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن ذلك، كما تتحمل المسؤولية عن نتائج أي إخلال من هذا النوع، بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده سكينسوتيكالز.

إذا لم تمارس سكينسوتيكالز أي حق قانوني أو وسيلة انتصاف أو لم تنفذهما، أو تأخرت في ممارستهما أو تنفيذهما، فلا يُعد ذلك تنازلًا رسميًا عن حقوقها.

أنت وسكينسوتيكالز طرفان متعاقدان مستقلان. ولا تنشئ هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو عمل أو امتياز تجاري أو وكالة بينك وبين سكينسوتيكالز.

لا يملك أي من الطرفين صلاحية إلزام الطرف الآخر أو إنشاء التزامات نيابةً عنه دون موافقته الكتابية المسبقة. ولا يُخوَّل أي طرف التصرف بصفته وكيلًا أو ممثلًا للطرف الآخر، أو لحسابه أو نيابةً عنه بأي صفة، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه صراحةً في الشروط والأحكام.

ولا يجوز لأي طرف الإعلان أو الإقرار أو تقديم نفسه، أو أي من وكلائه، على أنه يتصرف بهذه الصفة أو أنه مخوَّل بالتصرف بها، أو تحمُّل أي مسؤولية أو التزام نيابةً عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديدًا.

إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن تتأثر الأحكام الأخرى، وستظل سارية ونافذة بالكامل.

تُحرَّر هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، تكون الأولوية للنص العربي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الرياض.

تواصل معنا — خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]

وذلك يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة التاسعة مساءً، بتوقيت المملكة العربية السعودية.